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A:
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Je peux vous aider, Madame?
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Can I help you, Ma'am?
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B:
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J'ai la chambre 38 et je ne suis pas du tout satisfaite.
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I'm in room 38 and I'm not at all satisfied.
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A:
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Quel est le problème?
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What is the problem?
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B:
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D'abord, ma chambre donne sur la cour et je voulais une vue sur le Sacré-Coeur. Ensuite, il devait y avoir un balcon, mais ce n'est pas le cas.
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First of all, my room is facing the courtyard and I wanted a view on Sacré-Coeur. And then, there should have been a balcony, but there's not.
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A:
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Je vais vérifier votre réservation. Vous souvenez-vous quand vous l`avez faite?
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Let me check your reservation. Do you remember when you made it?
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B:
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Jeudi dernier.
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Last Thursday.
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A:
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Je vois. Il y a eu une erreur. Malheureusement l`hôtel est complet pour le moment. Il n`y a pas d`autres chambres disponibles, à part la suite. Mais il faudrait payer un supplément de 300 euros par nuit.
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I see. There was a mistake. Unfortunately, the hotel is fully booked at the moment. There are no other rooms available, except for a suite. But it will cost an additional 300 Euros per night.
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B:
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Je refuse de payer un tel prix alors que c`est de votre faute. Je voudrais parler à votre supérieur.
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I am not going to pay such a price when it was your fault. I would like to speak to your manager.
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A:
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Veuillez patienter, je vais le chercher.
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Just a moment, I will get him.
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